重慶呼叫中心

新聞分類

產品分類

熱門關鍵詞

聯系我們

銷售:023-68699785  

傳真:023-68100030  

技術:023-88362181

郵箱:[email protected]

網址:www.vkqgxg.live

地址:重慶九龍坡區石橋鋪華宇名都商務樓29-6-3


行業新聞

您的當前位置: 首 頁 >> 新聞中心 >> 行業新聞
  • 呼叫中心未來將向大型化、專業化發展

    呼叫中心行業發展趨勢預測:1、呼叫中心由高成本地區向低成本地區轉移有兩個原因:造成呼叫中心由高成本地區向低成本地區轉移,先是運營成本的壓力,包括辦公場所、人力等成本,然后是業務拓展的需
    發布時間:2019-12-07   點擊次數:5

  • 一個有效的質量計劃是為服務人員和幫助他們改進而設計的

    一個有效的質量計劃是為服務人員和幫助他們改進而設計的。考慮到這一點,座席應該從一開始就參與到項目的目標和設計中。領導層很容易創建一個流程來滿足他們的需求,然后開始向被俘虜的觀眾揭示新的需求。相反,創建一個由領導者
    發布時間:2019-11-28   點擊次數:5

  • 構建客服大數據,挖掘營銷信息

    長久以來,作為企業服務窗口的客服中心一直被冠以“很重要”之稱。但客服中心由于人員流動大、管理培訓難的原因,客服質量/電銷效率一直難以突破。客服中心是人力密集型行業,在服務質量把控方面,
    發布時間:2019-11-28   點擊次數:5

  • 在互聯網發展的推動下呼叫中心將怎樣進行一場洗心革面的改造

    在移動互聯網和新渠道的應用中,金融保險、通信、航空等領域的企業在新技術應用方面不斷跟進,提供與微信、支付寶等平臺相當的精細服務,用戶日常使用和其他高水平的服務供應商。但新興行業往往不提
    發布時間:2019-11-21   點擊次數:5

  • 呼叫中心的優勢主要表現在以下幾方面

    1.數字化轉型企業一直在努力嘗試從價格或產品質量方面脫穎而出。然而,我們越來越頻繁地看到,當今的客戶提出了更多的追求:一次令人滿足的體驗,這樣的體驗會帶來與企業之間持久的關系。客戶互動
    發布時間:2019-10-31   點擊次數:16

  • 呼叫中心人員的配合溝通十分的重要

    呼叫中心作為一個若大的團隊,成員之間的配合理解溝通非常重要,方向是否一致,關系到目標能否落地實現,因此必須創造內部成員溝通的環境和機會。二線和一線、一線之間、二線之間都需要不同程度的溝通。一個班次的調整、一個辦法
    發布時間:2019-10-25   點擊次數:16

  • 大部分呼叫中心采用呼叫中心集成系統和座席操作系統

    大部分呼叫中心采用呼叫中心集成系統和座席操作系統,另外還有強大的運營管理系統進行數據支持,所以為實行數字化管理奠定了良好的基礎。KPI的英文名字是KeyPerformanceIndications,即指關鍵
    發布時間:2019-10-06   點擊次數:18

  • 錄音話機連上智能電話盒搖身一變小型呼叫中心

    企業為什么要使用錄音話機?這個問題的答案很簡單,錄音話機錄音電話,能夠有利于企業發展和管理。錄音話機能夠全程錄音,這是基本的功能。錄音話機連上獨有的智能電話盒,支持的功能可就不止錄音這么基礎了。&n
    發布時間:2019-09-20   點擊次數:15

  • 呼叫中心如何控制成本提高效率呢?

    基于價值鏈流程的成本控制方法就是在對資源動因、作業動因及業務流程分析的基礎上,對業務流程和作業進行定量的資源消耗核算,通過作業對資源的消耗來計量流程內各作業的成本,再將流程內各作業的成本匯總為流程成本,各流程成本
    發布時間:2019-09-16   點擊次數:25

  • 使呼叫中心的建筑本身具備"降噪"功能,那降噪的效果會更加理想

    噪音一直是呼叫中心管理者較為困擾的問題之一。針對這一課題,不少設備供應商都相繼提出了對應的解決方案,比如目前使用較為廣泛的降噪功能耳麥;這些設備,很大程度上抑制了"噪音污染"對呼叫中心環境的
    發布時間:2019-09-12   點擊次數:18

  • 呼叫中心激勵員工所采取的措施介紹

    激勵對策I型人才:高熱情、高能力這是企業理想的杰出人才。基本對策是重用:給這些人才充分授權,賦予其更多的責任。n型人才:低熱情、高能力這類人才一般對自己的職
    發布時間:2019-09-07   點擊次數:13

  • 規范和目標每小時呼叫次數主要依靠呼叫中心的性質而定

    運營指標管理之轉接呼叫率1.定義由客服代表轉給其他人員接聽的電話的百分比2.數據記錄與報告可由ACD和客服代表報告這一數據,應每天、每周和每月都進行報告,
    發布時間:2019-09-07   點擊次數:13

共126條 每頁12條 頁次:1/11
12345678910下一頁 尾頁
  • 在線客服
  • 聯系電話
    023-6869978
  • 在線留言
  • 在線咨詢
    河南快赢481走势图百度乐彩 北京单场全包有利润吗 重庆时时咋样玩能赚钱 江苏快3今天走势图下载 双色球胆拖对照表 快3广西一定牛 1分钟一开百盈快三规律 广东11选五开奖结果查 5张牌牛牛洗牌技巧 外围投注平台有哪些 赌场限红什么意思 迷你摩托赚钱 加彩票导师微信送彩金 福建快三开奖结果查询今天一 山东德州麻将 快乐12玩法说明 菠萝理财靠什么赚钱